Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Fradelar – Artigos para Decoração, Lda., dont le siège social est situé Rua Portelo, Parque Industrial JFS, Pav. 3, Apartado 1082, Parada De Tibães, 4700-726 Braga, numéro d’identification fiscale de personne morale (NIPC) 502987847, ci-après désignée « Fradelar », collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et des utilisateurs du site fradelar.com.

Fondements de la collecte des données

Le traitement de vos informations personnelles (c’est-à-dire toute information susceptible de permettre votre identification par des moyens raisonnables, ci-après les « Informations personnelles ») est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers le client, à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et au respect des obligations légales, réglementaires et financières auxquelles nous sommes soumis.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte, le stockage, l’utilisation, la divulgation et les autres usages de vos Informations personnelles décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous encourageons nos clients à lire cette politique et à s’en servir pour prendre des décisions éclairées.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons deux types de données et d’informations concernant nos clients.

Le premier type correspond aux Informations non personnelles, à savoir des informations non identifiées et non identifiables concernant un utilisateur, mises à disposition ou collectées lors de l’utilisation du site. Nous ne connaissons pas l’identité de l’utilisateur auprès duquel elles ont été collectées. Elles peuvent comprendre des informations d’utilisation et des données techniques sur votre appareil, notamment certains renseignements sur le matériel et les logiciels (par exemple, le type de navigateur, le système d’exploitation, la langue préférée et l’heure d’accès), afin d’améliorer les fonctionnalités du site. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité sur le site, telles que les pages consultées, la navigation, les clics et les actions.

Le deuxième type correspond aux Informations personnelles, c’est-à-dire des informations permettant d’identifier une personne directement ou au prix d’efforts raisonnables. Elles comprennent :

  • Informations sur l’appareil : nous collectons des Informations personnelles à partir de votre appareil, notamment les données de géolocalisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l’adresse MAC et l’UUID) et d’autres informations relatives à votre activité sur le site.
  • Informations d’inscription : lors de votre inscription sur notre site, il vous sera demandé de fournir certaines données, telles que votre nom complet, votre adresse électronique ou postale et d’autres informations.

Comment recevons-nous vos informations ?

Nous recevons vos Informations personnelles de plusieurs sources :

  • Lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un achat sur notre site.
  • Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles.
  • Lorsque vous utilisez notre site ou y accédez dans le cadre de nos services.
  • Auprès de prestataires externes, de services et de registres publics, notamment des fournisseurs d’analyse du trafic.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous ne louons, ne vendons et ne partageons pas les informations de nos clients avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces informations aux fins suivantes :

  • Communiquer avec vous en envoyant des avis relatifs à nos services, en fournissant des informations techniques et en répondant aux problèmes que vous pourriez rencontrer.
  • Communiquer avec vous et vous tenir informé de nos dernières mises à jour et de nos services.
  • Sélectionner des publicités personnalisées lorsque vous utilisez notre site (voir Publicité).
  • Promouvoir notre site et nos produits (voir Marketing).
  • Effectuer des analyses et des statistiques afin d’améliorer le site.
  • Données d’identification et de contact : nom complet, adresse électronique, adresse de facturation/livraison et numéro de téléphone.
  • Données de facturation : numéro d’identification fiscale (NIF).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, géolocalisation et données de navigation collectées au moyen de cookies.

Outre les usages indiqués ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer des Informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.

Outre les finalités mentionnées dans cette politique, nous pouvons partager des Informations personnelles avec des prestataires tiers de confiance, susceptibles d’être situés dans différentes juridictions à travers le monde, aux fins suivantes :

  • Hébergement et fonctionnement de notre site.
  • Fourniture de nos services, notamment une présentation personnalisée du site.
  • Stockage et traitement de ces informations.
  • Fourniture d’offres commerciales et de documents promotionnels relatifs à notre site et à nos services.
  • Réalisation de recherches, de diagnostics techniques ou d’analyses.

Nous pouvons également divulguer des informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est utile ou raisonnablement nécessaire pour :

  • Respecter une loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale applicable.
  • Faire respecter nos politiques, y compris notre Contrat, et enquêter sur d’éventuelles violations.
  • Enquêter sur des activités illégales ou d’autres infractions, des soupçons de fraude ou des problèmes de sécurité, les détecter, les prévenir ou prendre des mesures à leur égard.
  • Établir ou exercer nos droits afin de nous défendre contre des réclamations en justice.
  • Prévenir les atteintes à nos droits, à nos biens ou à notre sécurité, à ceux de nos utilisateurs, à votre propre sécurité ou à celle de tiers.
  • Coopérer avec les autorités et/ou faire respecter les droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux lorsque nous le jugeons nécessaire.

Droits du client

Vous pouvez demander :

  1. La confirmation que des informations non personnelles vous concernant font ou non l’objet d’un traitement, ainsi que l’accès à vos Informations personnelles conservées et à des informations complémentaires.
  2. Une copie des Informations personnelles que vous nous avez fournies directement et volontairement.
  3. La rectification de vos Informations personnelles.
  4. La suppression de vos Informations personnelles.
  5. Vous opposer au traitement de vos Informations personnelles par nos soins.
  6. La limitation du traitement de vos Informations personnelles par nos soins.
  7. Déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.

Pour exercer l’un de ces droits ou obtenir davantage d’informations, contactez-nous à info@fradelar.com.

Conservation

Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les durées de conservation sont déterminées en fonction du type d’informations collectées, de la finalité de la collecte, des exigences applicables et de la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. Conformément à la réglementation applicable, nous conservons les dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout élément requis par les lois et règlements applicables.

Nous pouvons rectifier, remplacer ou supprimer des informations incomplètes ou incorrectes à tout moment et à notre discrétion.

Cookies

Nous et nos partenaires de confiance utilisons des cookies et d’autres technologies dans le cadre de nos services, notamment lorsque vous visitez notre site ou accédez à nos services.

Un cookie est une petite information qu’un site enregistre sur votre appareil pendant sa consultation. Les cookies sont utiles à de nombreuses fins : faciliter la navigation entre les pages, activer automatiquement certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et rendre vos interactions avec nos services plus rapides et plus simples. Ils contribuent également à vous présenter des publicités adaptées à vos intérêts et à établir des statistiques sur votre utilisation de nos services.

Le site utilise les types de cookies suivants :

a. Cookies de session : ils sont conservés temporairement pendant une session de navigation afin de permettre le fonctionnement normal du système, puis supprimés de votre appareil à la fermeture du navigateur.

b. Cookies persistants : ils sont lus uniquement par le site, conservés sur votre ordinateur pendant une durée déterminée et ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur. Ils servent à vous reconnaître lors de visites répétées, par exemple pour mémoriser vos préférences pour votre prochaine visite.

c. Cookies tiers : ils sont définis par d’autres services en ligne qui exécutent du contenu sur la page consultée, notamment des sociétés d’analyse tierces qui surveillent et analysent le trafic de notre site.

Les cookies ne contiennent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être associées aux informations enregistrées ou obtenues au moyen des cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions des préférences de votre appareil. Leur désactivation peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement et limiter votre expérience en ligne.

Nous utilisons également Google Analytics pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, telles que la fréquence des visites et les pages consultées. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer notre site et nos services. Google Analytics collecte l’adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite, plutôt que votre nom ou d’autres informations d’identification. Nous n’associons pas les informations recueillies par Google Analytics à des informations permettant de vous identifier personnellement. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google.

Collecte d’informations par des tiers

Notre politique porte uniquement sur l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Lorsque vous communiquez des informations à d’autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s’appliquer à leur utilisation ou à leur divulgation. Nous vous encourageons donc à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque partie à laquelle vous choisissez de communiquer des informations.

La présente politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni aux personnes que nous n’employons ni ne dirigeons, y compris les tiers auxquels nous pouvons communiquer des informations conformément à cette politique.

Publicité

Le site utilise une technologie publicitaire tierce. Celle-ci utilise les informations relatives à votre utilisation des services pour vous présenter des publicités personnalisées.

Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers, notamment ceux exploités par les membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et de la Digital Advertising Alliance (DAA). Pour en savoir plus sur ces pratiques et sur vos choix concernant l’utilisation de vos informations par ces entreprises, notamment la désinscription des réseaux exploités par les membres de la NAI et de la DAA, consultez leurs sites respectifs : https://optout.networkadvertising.org/.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, directement ou par l’intermédiaire de nos partenaires, afin de vous proposer des contenus promotionnels sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser.
Dans le respect de votre droit à la vie privée, vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos offres commerciales. Nous retirerons alors votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.
Même après votre désinscription des courriels marketing, nous pouvons vous adresser d’autres communications électroniques importantes sans possibilité de désinscription, notamment des annonces du service client ou des avis administratifs.

Opérations d’entreprise

Nous pouvons partager des informations dans le cadre d’une opération d’entreprise, telle que la vente d’une partie substantielle de nos activités, une fusion, un regroupement ou une vente d’actifs. Dans ce cas, l’entreprise acquéreuse assumera les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.

Mineurs

Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier en ligne. Le site n’est ni conçu pour les enfants ni destiné à ceux-ci. Toute utilisation de nos services par des mineurs nécessite le consentement ou l’autorisation préalable d’un parent ou représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou représentant légal apprend que son enfant nous a fourni des Informations personnelles sans son consentement, il doit nous contacter à info@fradelar.com.

Mises à jour ou modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité. Les modifications prennent effet dès la publication de la politique révisée. La dernière révision sera indiquée dans la rubrique « Dernière modification ». La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après la notification des modifications sur notre site vaut reconnaissance et acceptation de ces modifications et accord pour être lié par leurs dispositions.

Comment nous contacter

Pour toute question générale concernant le site, les informations que nous collectons ou leur utilisation, laissez-nous votre message ici.

Dernière modification : 05/2021